В случаях, когда после покупки товара он вам не подходит по определённым причинам, у вас есть возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Доставка в стоимость не входит.
Условия гарантии возврата
Любая обувь, приобретенная в магазинах может быть возвращена. Но для этого существуют определенные условия. К возврату принимается только обувь, которую не носили.
Также при возврате обязательно должна быть в наличии упаковка товара и фабричные ярлыки. А также, необходимо предоставить чек.
Причиной для замены товара может быть несоответствие цвета, размера, фасона, комплектации изделия. Все соответствует закону по защите прав потребителей.
Гарантия качества
Эта гарантия позволяет осуществить возврат уже поношенной обуви, если в процессе носки в ней был обнаружен заводской брак. Для этого проводят экспертизу.
Основания для замены товара:
- отклеивание подошвы больше, чем в 3 мм, при длине дефекта более 1 см;
- сквозное отверстие в подошве при носке до истечения месячного срока;
- распускание ниточных швов;
- изменение цвета обуви.
При выявлении дефекта необходимо с чеком обратиться в магазин, где был куплен товар.
Если продавец согласен с претензиями покупателя, то он сразу оформляет возврат товара. Если есть сомнения, тогда товар отправляют на специальную экспертизу. Если подтверждается, что причиной повреждения не была вина покупателя, тогда магазин должен сделать замену товара в течение 20 дней. Если возврат не был произведен, покупатель может забрать деньги.
Причины, когда возврат, обмен или ремонт обуви исключен:
- дефекты появились из-за нарушения правил носки (к примеру, носка обуви в неподходящее время года);
- образование любых механических повреждений;
- деформации обуви из-за неправильной ее носки;
- ремонт обуви был сделан покупателем до обращения в магазин (кроме установки набоек или других дополнений, которые не нарушали целостности подошвы).
Обратите внимание:
- Гарантия не распространяется на упаковку, стельки, шнурки и электронику.
- Промокание обуви не будет считаться гарантийным случаем.